Onlineshop

Gründe für eine Registrierung
Durch die Registrierung in unserem Online-Shop können Sie bequem von zu Hause aus Tickets für die Aufstiegsanlagen und Lifte kaufen und entscheiden, ob Sie den Ticketgutschein ausdrucken oder herunterladen wollen, um ihn an der Kasse vorzulegen, oder ob Sie Ihre FVGcard Multiservizi aufladen und direkt zu den Liftanlagen gehen! 
 
Registrierung
Die Registrierung geht ganz einfach, Das TUTORIAL auf English Ansehen

1. Gehen Sie zum Online-Shop unter FVG STORE, klicken Sie auf das Symbol mit dem Männchen oben rechts und füllen Sie die erforderlichen Felder aus, dann klicken Sie erneut auf „Registrieren“.
2. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten an die von Ihnen angegebene Adresse eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, den Sie anklicken müssen, um die gewünschte Registrierung zu bestätigen.
3. Nun ist Ihr Profil aktiv, aber noch nicht vollständig und freigegeben: Klicken Sie oben rechts, wo Ihr Name erscheint und vervollständigen oder ändern Sie dann im Bereich „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ die Daten Ihres persönlichen Profils und bestätigen Sie unten rechts mit „Änderungen speichern“.  Gehen Sie dann zum Bereich „Dokumente“, dem dritten Punkt im Menü oben links, um Ihre Ausweisdokumente im .jpg- oder .pdf-Format hochzuladen und für den Kauf freizuschalten (wählen Sie die jeweilige Bezeichnung aus dem Dropdown-Menü unten auf der Seite).
4. Wenn Ihre Familie aus weiteren Personen besteht, können Sie diese im Bereich „Meine Familie“ durch Klicken auf das Menü oben rechts hinzufügen und für jedes Familienmitglied das Ausweisdokument im Bereich „Dokumente“ hochladen.
5. Alles, was Sie hochgeladen haben, wird von unseren Mitarbeitern geprüft und in etwa 72 Stunden erhalten Sie die Freigabe und der Kauf wird freigeschaltet!

Bitte beachten: Der Haushaltsvorstand, d.h. die erste Person, die sich anmeldet, muss immer volljährig sein, da es die Person ist, die formell die Bedingungen des Verkaufs und bezüglich des Datenschutzes akzeptiert!
 
Warum muss ich meinen Ausweis hochladen?
Das Hochladen eines Ausweisdokumentes (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) ist nicht unbedingt erforderlich, wird aber empfohlen. Um auf alle Preise und nicht nur auf den Vollpreis zugreifen zu können, muss die Identität jedes Profils durch einen unserer Mitarbeiter authentifiziert werden, indem das von Ihnen hochgeladene Dokument überprüft wird. Von diesem Moment an haben Sie Zugriff auf alle Preise aller Kategorien und wenn Sie ein Ticket auswählen, prüft das System automatisch die Übereinstimmung des gewählten Preises mit dem tatsächlichen Preis. Sobald ein Profil verifiziert ist, wechselt der Benutzer im Laufe der Jahre automatisch von einer Alterskategorie in eine andere. Laden Sie Ihr Dokument gleich hoch: Der Authentifizierungsprozess kann etwa 72 Stunden dauern.
 
Wie ist der Ausweis hochzuladen?
Das Hochladen des Ausweisdokumentes ist ganz einfach!

1. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie oben rechts auf „Ciao, Ihr Name“ , dann auf „Einstellungen“ und „Dokumente“ (dritter Punkt im Menü oben links).
2. Wählen Sie die Person, deren Dokument Sie hochladen möchten, im Fenster unten aus, indem Sie zum unteren Rand der Seite scrollen.
3. Klicken Sie auf „Dokument hochladen“ und wählen Sie das Ausweisdokument der ausgewählten Person.

Gehen Sie bei den anderen Familienmitgliedern ebenso vor und fertig! Sobald das Dokument hochgeladen ist, sehen Sie den Schriftzug „In Bearbeitung“ und wenn das Dokument freigegeben ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls das Dokument nicht korrekt oder nicht lesbar ist, erhalten Sie eine E-Mail von unseren Mitarbeitern, die Sie bitten, das Dokument korrekt oder in einer anderen Art oder einem anderen Format hochzuladen.
Laden Sie Ihr Dokument gleich hoch: Der Authentifizierungsprozess kann etwa 72 Stunden dauern.
 
Warum muss ich die Selbstauskunft zum Familienstand hochladen?
Es ist nicht zwingend erforderlich, die Selbstauskunft zum Familienstand hochzuladen.Wenn Sie die Selbsterklärung abgegeben haben, aber die Familienermäßigungen nicht sehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um dies zu überprüfen.
Es handelt sich um ein Dokument, das nur dann erforderlich ist, wenn Sie von den für Familien vorbehaltenen Ermäßigungen profitieren möchten. Wenn es mehr Personen in Ihrer Familie gibt, als Familienmitglieder im Online-Shop aufgeführt sind, ist das kein Problem! Wenn hingegen mehr Personen zu Ihrer Familie gehören, als in der Selbstauskunft zum Familienstand aufgeführt sind, kann dieses Dokument nicht genehmigt werden.
Bitte beachten: Der Haushaltsvorstand, d.h. der erste der sich anmeldet, muss immer volljährig sein, da er formell die Bedingungen des Verkaufs und bezüglich des Datenschutzes akzeptiert!
 
Muss das aktuelle Dokument zum Familienstatus hochgeladen werden?
Nein, es ist nicht notwendig, das offizielle Dokument bei den zuständigen Stellen anzufordern. Es reicht aus, wenn Sie das Formular mit der Selbstauskunft ausfüllen, das Sie hier finden.
 
Wie ist die Selbstauskunft zum Familienstand hochzuladen?
Das Hochladen der Selbstauskunft zum Familienstand ist ganz einfach!

1. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie (oben rechts) auf „Ciao, Ihr Name“, dann auf „Einstellungen“ und „Dokumente“ (dritter Punkt im Menü oben).
2. Füllen Sie das Formular „Familienstand“ aus, das Sie hier finden, und geben Sie den Haushaltsvorstand als Inhaber an und speichern Sie es auf Ihrem Gerät.
3. Klicken Sie auf „Familienstand“ als einzugebenden „Dokumenttyp“.
4. Wählen Sie den Haushaltsvorstand als die Person, der das Dokument zugeordnet werden soll, klicken Sie auf „Dokument hochladen“ und wählen Sie das zuvor ausgefüllte Formular „Familienstand“.

Es ist nicht notwendig, die Selbstauskunft für alle Mitglieder hochzuladen: nur der Haushaltsvorstand: es genügt die des Haushaltsvorstandes. Sobald das Dokument hochgeladen ist, sehen Sie den Schriftzug „In Bearbeitung“ und erhalten nach der Freigabe eine Bestätigungs-E-Mail. Falls das Dokument nicht korrekt oder nicht lesbar ist, erhalten Sie eine E-Mail von unseren Mitarbeitern, die Sie bitten, das Dokument korrekt oder in einer anderen Art oder einem anderen Format hochzuladen.
Laden Sie gleich die Selbstauskunft zum Familienstand hoch: Der Authentifizierungsprozess kann etwa 72 Stunden dauern.
Bitte beachten: Der Haushaltsvorstand, d.h. der erste der sich anmeldet, muss immer volljährig sein, da er formell die Bedingungen des Verkaufs und bezüglich des Datenschutzes akzeptiert!
 
Wie lange ist die Selbstauskunft zum Familienstand gültig?
Die Selbsterklärung zum Familienstand ist gültig, solange sich die darin enthaltenen Daten nicht ändern. In diesem Fall müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Abschnitt zu aktualisieren.
 
Wie kann ich neue Mitglieder zu meiner Familie hinzufügen?
Das Hinzufügen eines neuen Familienmitglieds ist ganz einfach!

1. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie (oben rechts) auf „Ciao, Ihr Name“, dann auf „Meine Familie“.
2. Klicken Sie auf „+“ und geben Sie den Vornamen, den Nachnamen und das Geburtsdatum des Mitglieds ein, das Sie hinzufügen möchten.

Fertig! Es ist nicht notwendig, immer eine Mail-Adresse für jedes neue Familienmitglied einzugeben. Wir empfehlen es jedoch für den Fall, dass eines der Familienmitglieder Mitteilungen direkt und nicht über den Haushaltsvorstand erhalten möchte.
 
Bitte beachten: Der Haushaltsvorstand, d.h. der erste der sich anmeldet, muss immer volljährig sein, da er formell die Bedingungen des Verkaufs und bezüglich des Datenschutzes akzeptiert!
 
Ich habe einen Fehler gemacht und mein minderjähriges Kind als Haushaltsvorstand eingetragen! Was muss ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen! Wenn Sie die Dokumente noch nicht hochgeladen haben, müssen Sie nur die Daten des Haushaltsvorstands unter „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ bearbeiten.
Wenn Sie bereits alle Dokumente hochgeladen haben, registrieren Sie sich als Familienmitglied, so dass es mindestens eine volljährige Person in der Familie gibt. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen! Wir helfen Ihnen gerne weiter!
 
Warum muss ich meine Rufnummer hinterlassen?
Das Hinterlassen einer Rufnummer ist nicht verpflichtend, aber für uns sehr wichtig, da wir Ihnen dann bei Bedarf direkt helfen können. Wenn wir Probleme oder Abweichungen in Ihrem Profil feststellen, können wir Sie direkt kontaktieren, aber auch eine individuelle Unterstützung bei der Registrierung anbieten. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit telefonischer Kontaktaufnahme genutzt, wenn verlorene Karten gefunden wurden und konnten sie so zurückgeben, bevor die Besitzer nach Hause fuhren.
 
Wo füge ich das Foto des Saison-Skipasses ein?
Der Lichtbildausweis des Saison-Skipasses oder anderer, auf Ihren Namen ausgestellte Abonnements muss hochgeladen werden, wenn sich das Ticket im Warenkorb befindet, wenn die einzelnen Tickets einer bestimmten Person zugeordnet werden. Anders als in den Vorjahren wird das Foto nicht auf die Außenseite der Karte gedruckt, sondern auf den internen Chip geladen und nur dem Kontrollpersonal angezeigt. Sollte das mit Ihrem Ticket verknüpfte Foto, bei der Kontrolle Probleme bei der Erkennung verursachen, werden Sie u.U. gebeten zur Kasse zu gehen, um es zu aktualisieren. Achten Sie darauf, immer ein aktuelles Foto hochzuladen, auf dem Ihr Gesicht deutlich im Vordergrund zu sehen ist! Bei den Fotos Ihres Profils handelt es sich stattdessen um einfache Avatare. Sie sind daher nicht obligatorisch und können jederzeit selbständig geändert werden.
 
Wo kann ich die Ticket Card abholen?
Nach Erhalt Ihrer Profilbestätigung können Sie Ihre Ticket Card ausschließlich an den Kassen der von uns verwalteten Skigebiete abholen: Forni di Sopra-Sauris, Piancavallo, Sappada, Sella Nevea, Tarvisio, Zoncolan.
Wie? 
Kaufen Sie den SKIPASS im SHOP ON LINE, indem Sie die Option "VOUCHER" auswählen. Gehen Sie mit Ihrem Einkaufsgutschein zum Kassierer. An der Kasse erhalten Sie eine Nominativkarte, auf der Ihr Skipass aufgeladen ist. Die Ticket Card müssen bei der Abholung an der Kasse bezahlt werden. Die Karte ist 5 Jahre lang gültig und ermöglicht es Ihnen, Ihre nächsten Skipässe online zu kaufen und direkt auf die Piste zu gehen. 

Ist die Ticket card immer zwingend erforderlich?
Mit Ausnahme von Saison-Skipässen und anderen Arten von namentlich ausgestellten Skipässen ist die Ticket card nicht obligatorisch und Einkäufe können durch Anforderung des Gutscheins anstelle des Aufladens der Karte getätigt werden. Ebenso kann der erste Einkauf, wenn Sie noch nicht im Besitz der Karte sind, trotzdem getätigt werden. Fordern Sie den Gutschein an und sobald Sie ihn abgeholt haben, können Sie die Einkäufe direkt auf Ihre Karte laden.

Kann ich nur eine Ticket card für die ganze Familie verwenden?
Nein, die Ticket card ist eine auf den Namen ausgestellte Karte, daher muss jedes Familienmitglied seine eigene Karte haben.
 
Wie kann ich die Ticket card einer Person zuordnen?
Die Zuordnung Ihrer Karte zu einer Person ist ganz einfach:

1. Nachdem Sie sich angemeldet haben, klicken Sie (oben rechts) auf „Ciao, Ihr Name“, dann auf „Meine Ticket card“.
2. Klicken Sie auf „Ticket card hinzufügen“.
3. Wählen Sie die Person aus, der wir die Karte zuordnen wollen, schreiben Sie einen Namen und eine Beschreibung (sie können gleich sein, z. B. „Karte Mario“) und geben Sie die WTP-Nummer ein, die Sie wie in der Abbildung, die durch Klicken auf das Symbol „?“ erscheint, finden können.

Fertig! Ihre Karte ist nun zugeordnet!
 
Ich habe noch meinen Skipass für 2019, kann ich diesen als Ticket Card verwenden?
Die magnetischen PromoTurismoFVG-Medien der vergangenen Saisons (Schlüsselkarten) wurden durch die neuen "Ticket Cards" ersetzt. Die magnetischen PromoTurismoFVG-Medien (Schlüsselkarten) aus den Wintersaisonen vor 2019/2020 wurden durch die neuen "Ticket Cards" ersetzt. Um das Pfand von 5,00 Euro zurückzuerhalten, werden die alten Key-Cards bis zum 31.3.2022 an der Kasse angenommen, danach können sie nicht mehr zurückgegeben werden. 
 
Warum sehe ich die Skipässe, die ich in den letzten Jahren gekauft habe, nicht unter „Meine Tickets“?
 Im Bereich „Meine Tickets“ werden alle Ihre Einkäufe angezeigt, die Sie erst ab dem Zeitpunkt der Registrierung getätigt haben, so dass alle Einkäufe, die Sie zuvor getätigt haben, nicht angezeigt werden können.