Shop online

Come posso acquistare il biglietto ONLINE?
Sullo shop online sono disponibili le principali tipologie di ticket in base alla stagione; il listino completo è visionabile al link Tariffe ed alcune opzioni sono acquistabili esclusivamente presso le biglietterie dei poli montani.
Al link FVG Store è possibile acquistare in due modalità:

• GUEST (ospite), cioè senza registrazione (solo tariffe intere);
• UTENTE REGISTRATO, con registrazione ed eventuale verifica dei dati anagrafici (anche tariffe ridotte).

Perché registrarsi?
Registrandoti al nostro shop online potrai acquistare i biglietti degli impianti di risalita comodamente da casa tua e decidere se stampare o scaricare di volta in volta il voucher del biglietto da presentare alla cassa oppure ricaricare la tua Ticket Card e recarti direttamente all’accesso agli impianti! 
Come registrarsi?
Registrarsi è semplicissimo:

1. Accedi allo shop online all’indirizzo https://fvg.axess.shop/it/Home, cliccare sul simbolo dell'omino in alto a destra, scegliere “Registrati” e compilare i campi obbligatori, quindi cliccare nuovamente su “Registrati”;
2. Riceverai entro pochi minuti all’indirizzo che hai indicato una mail contenente un link di attivazione, su cui devi cliccare per confermare di aver richiesto l’iscrizione;
3. A questo punto il tuo profilo è attivo, ma non ancora completo ed approvato: clicca in alto a destra dove compare il tuo nome e poi nella sezione “Impostazioni” > “Dati Personali” completa o modifica i dati del tuo profilo personale e conferma cliccando su "Salva le modifiche" in basso a destra.  Passa poi alla sezione "Documenti", terza voce nel menu in alto a sinistra, per caricare i documenti di riconoscimento in formato .jpg o .pdf e avere l’abilitazione all’acquisto (selezionare ciascun nome dal menu a tendina a fondo pagina);
4. Se la tua famiglia è composta da altre persone puoi aggiungerle nella sezione “La Mia Famiglia” cliccando nel menù in alto a destra e caricare per ognuno dei componenti il documento di identità nella sezione “Documenti”;
5. Tutto ciò che hai caricato verrà controllato dal nostro staff e in circa 72 ore otterrai l’approvazione e l’abilitazione all’acquisto!

Ricorda: il Capofamiglia, ovvero la prima persona a registrarsi, deve sempre essere maggiorenne, in quanto è la persona che formalmente accetta le condizioni di vendita e sulla privacy!
 
Perché devo caricare il documento di identità?
Caricare un documento di riconoscimento (carta d’Identità, passaporto o patente di guida) non è strettamente obbligatorio, ma consigliato. Per accedere a tutte le tariffe e non solo alla tariffa piena infatti, è necessario che l’identià di ogni profilo sia autenticata da un nostro operatore, tramite il controllo del documento che avrai caricato. Da quel momento avrai accesso a tutte le tariffe di tutte le categorie e al momento della selezione del biglietto, il sistema in automatico verificherà la corrispondenza della tariffa selezionata, con quella reale. Allo stesso modo, una volta verificato il profilo, un utente passerà in maniera automatica da una categoria di età all’altra con il passare degli anni. Carica subito il documento: la procedura di autenticazione potrebbe richiedere circa 72 ore.
 
Come caricare il documento di identità?
Caricare il documento di identità è semplicissimo!

1. Una volta effettuato il Login, Clicca su “Ciao, il tuo Nome” in alto a destra, quindi su “Impostazioni” e “Documenti” (terza voce nel menu in alto a sinistra);
2. Seleziona la persona di cui vuoi caricare il documento dalla finestra in basso scorrendo fino a fondo pagina;
3. Clicca su "Carica documento" e scegli il documento di identità della persona selezionata;

Procedi allo stesso modo per tutti i membri della tua famiglia e il gioco è fatto! Appena caricato il documento visualizzerai la dicitura “In lavorazione”, mentre quando il documento verrà approvato riceverai una mail di conferma. Nal caso in cui il documento non sia corretto o non leggibile, riceverai una mail da parte dei nostri operatori, che ti richiederanno di caricare il documento corretto o in modo o formato diverso. Carica subito il documento: la procedura di autenticazione potrebbe richiedere circa 72 ore.
 
Perché devo caricare l’Autodichiarazione dello Stato di Famiglia?
Non è obbligatorio caricare l’Autodichiarazione dello Stato di Famiglia. Si tratta infatti di un documento richiesto solamente nel caso in cui tu voglia beneficiare delle scontistiche riservate alle famiglie. Se all’interno del tuo stato di famiglia ci sono più persone di quante siano presenti come membri della tua famiglia sullo shop online, non c’è nessun problema! Nel caso in cui invece nella tua famiglia sullo shop online fossero presenti più persone di quelle riportate all’interno dell’Autodichiarazione dello Stato di Famiglia, allora questo documento non potrà essere approvato.
Ricorda: il Capofamiglia, ovvero la prima persona a registrarsi, deve sempre essere maggiorenne, in quanto è chi formalmente accetta le condizioni di vendita e sulla privacy!
 
È necessario caricare il documento dello Stato di Famiglia vero e proprio?
No, non è necessario richiedere agli uffici preposti il documento ufficiale.
Sarà sufficiente compilare il modulo per l’Autorichiarazione che trovi anche qui.
 
Come caricare l’Autodichiarazione di Stato di Famiglia?
Caricare l’Autodichiarazione di Stato di Famiglia è semplicissimo!

1. Una volta effettuato il Login, Clicca su “Ciao, il tuo Nome” (in alto a destra), quindi su “Impostazioni” e “Documenti” (terza voce nel menu in alto);
2. Compila il modulo dello Stato di Famiglia che trovi qui, inserendo il Capofamiglia come intestatario e salvalo sul tuo dispositivo;
3. Clicca su "Stato di Famiglia" come “tipo di documento” da inserire;
4. Seleziona il capofamiglia come persona a cui associare il documento, clicca su "Carica documento" e scegli il modulo dello Stato di Famiglia che hai precedentemente compilato.

Non è necessario caricare l’Autodichiarazione di Stato di Famiglia per tutti i membri: basta solo il Capofamiglia. Appena caricato il documento visualizzarai la dicitura “In lavorazione”, mentre quando verrà approvato riceverai una mail di conferma. Nal caso in cui il documento non sia corretto o non leggibile, riceverai una mail da parte dei nostri operatori, che ti richiederanno di caricare il documento corretto o in modo o formato diverso.
Carica subito l’Autodichiarazione di Stato di Famiglia: la procedura di autenticazione potrebbe richiedere circa 72 ore.
Ricorda: il Capofamiglia, ovvero la prima persona a registrarsi, deve sempre essere maggiorenne, in quanto è chi formalmente accetta le condizioni di vendita e sulla privacy!
 
Per quanto tempo è valida l’Autodichiarazione dello Stato di Famiglia?
L’Autodichiarazione dello Stato di Famiglia è valida per un anno, quindi all’inizio di ogni stagione sarà necessario caricare il nuovo modulo appositamente compilato.
 
Come aggiungere nuovi membri alla mia famiglia?
Aggiungere un nuovo membro alla tua famiglia è semplicissimo!

1. Una volta effettuato il Login, Clicca su “Ciao, il tuo Nome” (in alto a destra), quindi su “La mia famiglia”;
2. Clicca su “+” e inserisci nome, cognome e data di nascita del membro che vuoi aggiungere.

Finito! Non è necessario inserire sempre una mail per ogni nuovo membro della famiglia, ma lo consigliamo nel caso in cui qualcuno dei membri della famiglia desideri ricevere le comunicazioni in maniera diretta e non tramite il Capofamiglia.
 
Ricorda: il Capofamiglia, ovvero la prima persona a registrarsi, deve sempre essere maggiorenne, in quanto è chi formalmente accetta le condizioni di vendita e sulla privacy!
 
Ho sbagliato e registrato mio figlio minorenne come Capofamiglia! Cosa devo fare?
Niente paura! Se non hai ancora caricato i documenti ti basterà modificare i dati relativi al Capofamiglia su “Impostazioni” > “Dati Personali”.
Nel caso in cui invece tu abbia già caricato tutti i tuoi documenti, registra anche te come membro della famiglia, così che al suo interno ci sia almeno una persona maggiorenne. Per qualsiasi dubbio o difficoltà non esitare a contattarci! Saremo felici di aiutarti!
 
Perché devo lasciare il mio numero di telefono?
Lasciare un contatto telefonico non è obbligatorio ma per noi è molto importante perché potremo darti assistenza diretta se e quando ce ne sarà bisogno. Nel caso in cui riscontrassimo dei problemi o delle anomalie sul tuo profilo, ti potremmo contattare direttamente, ma anche darti supporto per la registrazione in maniera personalizzata. Spesso inoltre abbiamo usato i contatti telefonici anche in caso di ritrovamento di tessere smarrite, riuscendo a restituirle prima che i proprietari tornassero a casa.

È sempre obbligatorio avere la Ticket Card?
Ad esclusione degli abbonamenti ed altre tipologie di biglietti nominativi, la Ticket Card non è obbligatoria e gli acquisti possono essere fatti richiedendo il voucher, anziché ricaricarla. Allo stesso modo il primio acquisto, se non sei ancora in possesso della Ticket card, lo puoi comunque effettuare richiedendo il voucher e poi, una volta ritirata, potrai caricare gli acquisti direttamente sulla stessa.

Posso utilizzare una sola Ticket Card per tutta la famiglia?
No, la Ticket Card è nominativa, quindi ogni componente della famiglia dovrà avere la propria, così come solitamente ognuno deve essere in possesso del proprio biglietto.
 
Come faccio ad abbinare la Ticket Card ad una persona?
Per abbinare la vostra Ticket Card ad una persona e molto semplice:

1. Una volta effettuato il Login, Clicca su “Ciao, il tuo Nome” (in alto a destra), quindi su “Le mie card”;
2. Clicca su “Aggiungi card”;
3. Selezionare la persona a cui vogliamo associare la card, scrivere un nome e una descrizione (possono essere uguali, ad esempio “card Mario”) ed inserire il numero WTP, che trovate come indicato dalla figura che compare cliccando sul simbolo “?”.

Ecco fatto! La vostra card è abbinata!

Per visualizzare le istruzioni complete su registrazione e acquisto è disponibile un Tutorial al seguente link Tutorial Registrazione Shop Online_IoSonoFVG (turismofvg.it).